よくあるご質問
― FAQ ―
よくあるご質問
出張の予約はどのようにすればいいですか？
SEVILOは予約制の出張専門オーダーサロンです。「出張のご依頼」ページにお進みいただき、お電話またはLINEからご連絡ください。ご希望日をいただいたうえで、スタッフ訪問の確定日時をすぐに折り返しご連絡させていただきます。
ひとまず生地を見て、気に入るものがなければ購入しなくてもいいですか？
気に入るものがなければご購入いただく必要はもちろんございません。ただその場合、出張料のみ頂戴しますので予めご了承ください。※出張料は一定額以上のご購入で無料になります。詳細は「出張のご依頼」ページよりご確認ください。
自宅やオフィスでの採寸は可能ですか？
可能です。詳細は「出張のご依頼」ページよりご確認ください。
自宅での採寸の場合、自宅に特別な設備は必要ですか？
ご自宅の広さや特別な設備は一切必要ありません。必要なものはすべてスタッフがお持ちいたします。強いて申し上げれば、ある程度の明るさと鏡、お手持ちのジャケットやスーツがあれば、お客様ご自身がより生地をお選びになりやすくなるかと存じます。
仕立てにかかる料金はどのくらいですか？
お仕立て料金は商品により異なります。各商品ページ下部に記載がございますので、そちらからご確認ください。なお、当店では表示価格と実際のご購入価格の乖離が少なくなるよう努力しております。商品モデルごとにオプション料の記載もございますので、合わせてご確認ください。
納期はどのくらいですか？
出張での採寸完了からお渡しまでの期間は約１か月程です。一部、海外から取り寄せる生地の場合はプラス１～２週間ほどいただく場合がございます。採寸完了時、スタッフよりお渡し予定日を記載したカードをお渡しいたします。お受け取りまで大切に保管ください。また、結婚式やイベント事など、お仕立てしたお洋服をお召しになりたい日が予め決まっている場合は、間に合うかどうか事前にお問合せください。
オーダーはどこまでアレンジできますか？
基本的にかなりの幅のアレンジが可能と考えていただき問題ございません。他店で不可とされた場合もまずはご相談ください。ただその場合、オプション料金などで高額になる場合がございますので、その点のみご了承ください。当店では代表的なモデルをお勧めとして各商品ページに掲載しております。そちらから完成イメージを膨らませていただけますと幸いです。
喪服はできますか？
お仕立て可能です。基本的には喪服用のブラックフォーマルの生地で、ノーベント・両玉ポケット・ラペルのステッチなしといった喪服仕様でのお仕立てをお勧めしております。
初回の所要時間はどのくらいですか？
生地をお選びいただく時間にもよりますが、採寸など全て含めて平均して１時間半～２時間ほどとなります。
現金での支払いは可能ですか？
誠に恐れ入りますが、現金でのお支払はお受けしておりません。クレジットカード、または銀行振込でのお支払をお願いいたします。
料金は先払いですか？
お仕立て料金は先払いでお願いしております。銀行振込の場合は、当店の「お支払に関する同意書*」にサインをいただき、後日お振込みという流れとなります。 *お支払に関する同意書：キャンセル不可などの内容を記載した文書
生地はどのようなものがありますか？
イギリス、イタリア、国産生地を中心にお取り扱いしております。当店では品質以上に価格の高すぎる生地は仕入れず、高品質適正価格の正規流通品をセレクトしてお取り扱いしております。
セールなどを行うことはありますか？
当店では一切セールを行っておりません。通常価格において、当店のデザインと仕立て品質を保ちながら、販売管理費などのコストを極限までカットした努力価格となっております。
仮縫いはありますか？
ご希望に応じて仮縫いも可能です。仮縫いの場合は通常価格に25,000円のオプション料金となりますのでご了承ください。当店ではお客様に仮縫いのお手間をおかけしないため、採寸用のゲージ服を用いたフィッティングを行っておりますので、仮縫いがないと不安という方もご安心ください。
本切羽は可能ですか？
可能です。当店ではすべてのスーツ、ジャケットで本切羽、ラペルのAMFステッチを標準仕様（無料）とさせていただいております。
商品の受け取りはどのような形で行われますか？
お仕立て上がりの商品は、採寸時にお渡ししたカードに記載された日程までに郵送にてご自宅またはオフィス宛てに郵送させていただきます。サイズでご不満があった場合、お渡し完了後３０日以内であれば無料でお直しさせていただきます。その際スタッフによる再出張が必要になった場合、出張料はいただきません。
ジャケットのみ、またはスラックスのみの単体での注文はできますか？
もちろん可能です。商品ページより詳細や価格についてご確認ください。
上記に掲載のないご質問がある場合は、お気軽に下記までお問合せください。